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Cambios y devoluciones

Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y servicios profesionales. Debido a la naturaleza de nuestros productos:

1. Productos cosméticos

Por razones de higiene y seguridad:
🔸 No se aceptan devoluciones en productos abiertos o usados.
🔸 Solo se aceptarán cambios en caso de defecto de error en el envío.

El cliente deberá notificar dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando evidencia fotográfica al correo oficial [email protected]. En caso de proceder el cambio:
🔸 El producto debe estar sin abrir y en su empaque original.
🔸 El cliente deberá enviarlo a la dirección indicada.

2. Productos dañados en envío

Si el paquete llega visiblemente dañado:
🔸 Se debe reportar inmediatamente con evidencia fotográfica al correo oficial [email protected]
🔸 Se evaluará el caso para reposición o solución.

3. Servicios de podología

🔸 Las citas pueden reprogramarse con al menos 24 horas de anticipación.
🔸 Cancelaciones el mismo día pueden generar cargo o pérdida de anticipo.
🔸 No hay reembolso en servicios ya realizados.

4. Reembolsos

En caso de proceder un reembolso:
🔸 Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
🔸 El tiempo dependerá de la institución bancaria.

Políticas actualizadas a Marzo 2026